RETOURS & LIVRAISON

Cette politique s'applique uniquement aux commandes passées sur notre site web (https://perifit.co). Si vous achetez Perifit auprès d'un distributeur, sa politique d'expédition et de retour s'applique.

MODÈLE D'EXPÉDITION

Perifit a des stocks dans différents endroits à travers le monde. Nous expédions les commandes depuis l'entrepôt de stockage le plus proche en fonction de la destination, quel que soit le canal de vente.

Nous expédions depuis les États-Unis, le Canada, l'Australie, la France.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable, dès que le paiement est confirmé*.

Si la commande est passée avant 12h, elle sera expédiée le jour même. Si la commande est passée après 12 heures, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Nous expédions du lundi au vendredi et ne livrons pas les week-ends et les jours fériés.

Certains transporteurs (UPS, B2C Europe, DHL Express) ne scannent pas les colis lors de l'enlèvement à notre entrepôt et la page de suivi peut ne pas refléter l'événement de traitement le jour même. Soyez rassuré, le temps de transit total annoncé reste inchangé.

* Le paiement par chèque électronique PayPal retardera la confirmation de la commande, le temps que le chèque soit compensé (7 jours ouvrables). Si vous avez sélectionné PayPal e-check comme mode de paiement et terminé le processus de paiement, votre commande a été passée mais l'expédition sera retardée de 7 jours, en plus des délais de livraison standard mentionnés dans la section suivante.

TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de l’étape finale de commande sur notre site.

Mode de livraison	Délais de livraison estimés*	Coûts d’expédition
Expédition gratuite	US, CA, AU: 5-7 jours ouvrables FR: 2-3 jours ouvrables BE,ES,IT,DE,UK,NL: 5-7 jours ouvrables Rest of Europe: 7-10 jours ouvrables Rest of the world: 15-30 jours ouvrables	Gratuit
Express**	US, CA, AU: 3 jours ouvrables FR: 1 jour ouvrable BE,ES,IT,DE,UK,NL: 3 jours ouvrables Non disponible dans le reste de l’Europe & le reste du monde	US: 20$ (USD) CA: 20$ (CAD) AU: 10$ (AUD) FR: 8€ BE,ES,IT,DE,UK,NL: 10€

*Les délais de livraison estimés sont indicatifs et s'appliquent à la partie continentale des territoires mentionnés. Ex : les territoires d'outre-mer et les îles comme l'île de Jersey sont considérés comme le "reste du monde".

** La livraison express est disponible uniquement pour la partie continentale des territoires mentionnés. La livraison express n'est pas disponible pour l'Alaska, les territoires d'outre-mer, les îles...

EXPÉDITION VERS DES BOÎTES POSTALES OU DES ADRESSES APO/FPO

Nous expédions uniquement vers des boîtes postales situées sur le territoire continental des États-Unis.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE LA COMMANDE

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre commande dès que le transporteur aura enlevé le colis de notre entrepôt, ce qui peut arriver 1 à 2 jours ouvrables après que vous ayez passé la commande.

DOUANES, DROITS ET TAXES

Perifit n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande et qui sont appliqués par les autorités douanières locales. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Les territoires suivants (continentaux uniquement) ne seront soumis à aucun droit de douane : les États-Unis, le Canada, l'Australie et l'Union européenne.

En dehors de ces territoires mentionnés, des frais de douane peuvent être facturés, en fonction de vos autorités locales. En particulier, les droits de douane ne sont pas prépayés par Perifit pour la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, etc.

DOMMAGES ET INTÉRÊTS

Perifit n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous n'avez pas reçu votre commande ou si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe d'assistance directement (support@perifit.co) pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous expédions dans le monde entier* et l'expédition standard est gratuite.

* Sauf : Corée du Nord

POLITIQUE DE RETOUR

Perifit offre une fenêtre de retour de 100 jours pour obtenir un remboursement complet de votre commande.*

Dans ce délai, Perifit vous fournira une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez retourner votre produit et obtenir un remboursement complet de votre commande dès que le transporteur atteste le dépôt à son emplacement.

Contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande à l'adresse support@perifit.co pour lancer la procédure de retour :

Imprimez le bordereau de retour et l'étiquette de retour prépayée.
Veillez à inclure le bordereau d'emballage à l'intérieur de la boîte afin que nous puissions identifier votre commande.
Reconditionnez votre produit et placez le bordereau de retour à l'intérieur de la boîte (veuillez retirer toute étiquette ou ruban adhésif antérieur).
Vous disposez de 7 jours** pour déposer votre colis de retour à l'adresse du transporteur le plus proche.

* Les frais d'expédition payés sur la commande initiale ne sont pas remboursables.

** En raison de la situation de COVID, il se peut que vous ayez du mal à respecter ce délai. Veuillez noter que de nombreux transporteurs locaux ont organisé des points de dépôt pour faciliter ce processus (boîtes rouges en Australie, points de retrait de La Poste en France).

Pour plus d'informations sur l'expédition et les retours, envoyez un courriel à notre équipe d'assistance à l'adresse support@perifit.co ou consultez notre FAQ.